✨ Envíos y Entregas
¿A dónde realizan envíos?
Realizamos envíos a todo Colombia para que puedas recibir tu pedido sin importar dónde estés.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Todos nuestros pedidos se preparan con cuidado y se despachan entre 24 y 48 horas hábiles después de confirmado el pago.
Ciudades principales: 2 a 4 días hábiles.
Municipios y zonas apartadas: 3 a 6 días hábiles.
👕 Tallas y Producto
¿Cómo sé qué talla elegir?
Puedes consultar nuestra Guía de Tallas para encontrar el ajuste ideal.
Nuestras camisetas son semi oversize, y la colección Latiendo fuerte es Oversize
¿Las ilustraciones son originales?
Sí. Todas las ilustraciones de Luve son creaciones originales diseñadas exclusivamente por nuestra artista y cofundadora @byheyluisa. Cada colección nace con un propósito y una historia que busca inspirarte y acompañarte en tu día a día.
¿Cómo se realizan los estampados?
Utilizamos tecnología DTF (Direct to Film), que permite lograr colores vibrantes, gran definición y excelente durabilidad sobre nuestras prendas.
¿Cómo debo cuidar mi prenda?
• Lavar por el reverso.
• Utilizar agua fría o máximo 30°C.
• No usar blanqueadores.
• No planchar directamente sobre la ilustración.
• Secar preferiblemente a la sombra.
💳 Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos a través de Nequi, Daviplata, PSE, Visa, Mastercard y Binance, para que elijas la opción que más te convenga.
🔄 Cambios y Garantías
¿Puedo cambiar mi producto?
Tienes hasta 7 días calendario después de recibir tu pedido para solicitar un cambio de talla o producto.
La prenda debe encontrarse sin uso, en perfecto estado, con etiquetas y empaque original.
¿Qué pasa si mi producto llega con algún defecto?
Si tu pedido presenta algún defecto de fabricación, contáctanos y te ayudaremos a gestionar la garantía de manera rápida y sencilla.
🎨 Pedidos Especiales y Eventos
¿Realizan pedidos para empresas?
Sí. Desarrollamos productos personalizados para empresas, marcas, eventos y campañas especiales.
¿Llevan la Tote Bag Station a eventos?
¡Sí! Nuestra Tote Bag Station es una experiencia interactiva donde los asistentes pueden personalizar sus tote bags en vivo durante eventos corporativos, lanzamientos, ferias y celebraciones.
💜 Sobre Luve
¿Quiénes están detrás de Luve?
Luve fue creada por @byheyluisa y @linismaca, dos emprendedoras apasionadas por el arte, el diseño y el impacto social.
Nuestra misión es ayudarte a verte bien, sentirte bien y hacer el bien a través de productos con propósito.
¿Luve tiene impacto social?
Sí. Parte de nuestros recursos se destinan a iniciativas que buscan fortalecer y empoderar a mujeres víctimas de violencia y madres cabeza de hogar.
Cuando compras en Luve, también haces parte del cambio.
📲 ¿Tienes más preguntas?
Estamos felices de ayudarte. Escríbenos por WhatsApp y te acompañaremos en todo el proceso.
Te ves bien, te sientes bien mientras haces el bien. ✨